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    ISO9001质量体系认证
    ISO9001质量体系认证

     ISO9001认证:印刷企业做ISO9000认证的重要意义

        贯彻ISO9000质量体系标准认证是顺应市场的潮流。了解国际市场竞争的游戏规则和如何提高自身的竞争力,去迎接挑战已经是每个企业领导人必须思考的有关企业生存和发展的重大问题。

     

        中国企业必须遵守市场竞争的游戏规则,否则将被淘汰出局。ISO9000管理体系标准已作为国际经济技术合作中相互认可的基础,在经济合作、商品贸易、技术交流等活动中,均以这套标准作为确认质量保证的依据。从世界经济发展趋势看,国际国内贸易和经济合作活动中,优先采购的产品或首先选择的伙伴,是具有较强质量保证能力并通过第三方质量认证的产品或企业。实施ISO9000体系标准和推行质量认证也是我国与国际接轨和减少贸易技术壁垒的需要,是进入国际市场的通行证。

     
        影响企业竞争力的因素是品种、质量、价格和效率,在这些因素中,质量是决定一切的关键因素。美国质量管理专家朱兰说,20世纪是产量的世纪,21世纪是质量的世纪。质量是当今中外所有企业进行企业管理的核心,一切管理都是围绕着如何提高产品质量进行的。
     
        ISO9000族标准是西方工业发达国家近百年来质量管理实践经验的高度概括和总结,是当今世界质量管理的最高成果,是公认的质量管理的捷径。
     
        我国出版、印刷行业建立质量体系更具有特殊作用和重大意义。由于印刷行业在我国的特殊性,我国印刷企业的管理水平存在差距,与国内其它企业特别是机械、电子、建筑等行业的管理水平存在差距,与国际同行业比差距更大。我国加入WTO之后,出版印刷行业将逐步放开,参与到激烈的市场竞争中来。那么,如何才能尽快地赶上国内外同行业中的先进企业,如何尽快提高产品质量并在竞争中获胜,就是印刷企业面临的重大战略性问题。贯彻ISO9000标准,建立质量管理体系,为印刷行业能够在短期内实现企业管理上的重大战略性突破提供了千载难逢的机遇。
     
        2003年底,印刷企业获认证证书912家,占全国认证组织总数的0.8%,相对于开展质量体系认证比较先进的行业如金属制品、机械制造、电子、电气、建设等仍相差甚远,处于下游水平。
    1) 贯彻ISO9000标准是企业自身管理的需要

       为企业管理者提供了一个有力的管理工具,企业管理说到底就是对人的管理,管好人、用好人,充分调动人的积极因素是企业管理的关键。ISO9000质量管理体系的建立和认证是企业抓管理、抓质量的重要途径。


    2) 贯彻ISO9000标准是社会进步等外部环境对管理的需要

        多年形成的作坊式粗放型管理模式,和计划经济的旧观念并未随着时代的变化而改变,而印刷企业在生产标准和技术上往往以师父带徒弟的传统方式进行,缺乏先进性、科学性。如:以法代管,事后追究责任等等。


    3) 贯彻ISO9000标准是市场的需要

        ISO9000质量认证证书的作用是取得顾客的信任,获得市场通行证。加入WTO和进入国际市场后,企业增强生存能力、提高竞争能力的关键措施和重要准备,实施ISO9000族标准是企业提升品牌、赢得顾客、扩大市场的最经济的手段。


    通过ISO9000标准质量管理体系认证的好处:
    1) 发挥标准化功能,获得最佳秩序
     
    ISO9000族作为管理标准是对企业的质量体系进行约束,与质量有关的各种活动均按照所制定的严格规范进行,提倡标准化生产,出现质量问题有据可查,能够统一评价尺度,内外部有完备的监督机制。使质量管理工作获得最佳秩序,从根本上放弃"运动"式的、留于形式上的管理。
    2) 有利于企业管理由"人治"向"法治"转变
     
    我国原有计划经济中,企业管理中以权代法现象司空见惯。ISO9000标准要求企业建立的质量体系完全是文件的。文件对每一项质量活动"做什么、谁来做、在哪里做、什么时候做、为什么做、怎么做"均规定得清清楚楚。对产品质量的产生、形成和实现的全过程中所涉及到的各个部门所有负有质量责任的员工(包括领导者),都有严格的程序文件规范其在
    质量活动中的行为,达到有效控制。
    3) 有利于合理配置资源、降低成本、增加效益
     
    职责接口明确,ISO9000族标准提出了质量成本问题,企业可以通过质量成本项目核算,发现企业管理中的薄弱环节,识别无效活动。另外ISO9000族标准不要求每个企业质量体系按照一个模式进行统一和"标准化",强调应结合不同类别产品,不同企业的具体情况建体系,重视灵活运用标准和剪裁的思想,合理选定与产品规定要求相适的保证能力,着眼质量管理和质量保证的有效性。使企业在投入产出过程中取得最大经济效益。
    4) 是企业职工全员质量教育的难得机遇和重要途径
     
    认真开展质量培训教育,实施ISO9000族标准的同时,在专家指导下,把标准的实施过程作为对企业广大职工进行的全员质量意识教育、质量管理知识和管理技术的再培训、企业人员素质的大提高。通过贯彻ISO9000标准这一最有效途径,使企业务层次的质量管理和操作人同在理论教育和具体管理实践中尽快成长起来,适应国内外日益复杂的经济环境
    和日趋激烈的竞争形势。
     
    在企业贯标认证工作中,有些企业感到贯标工作难度大,有的企业在贯标工作中出现反复或贯标时间过长,还有的企业文件写的符合标准却难于实施,还有的企业对贯标工作急于求成,急于获证,为防止以上问题的出现,企业在贯标中应注意以下几个问题:
    (1) 要做到认识到位
     
    企业对为何要实施ISO9001标准,要有个正确的认识。贯标的目的是提高企业质量管理水平,满足顾客要求,实施标准规定的要求,增强顾客满意度。如果认识不到位,就会单纯为取证而贯标,达不到贯标认证的目的。
    (2) 要做到培训到位
     
    培训是编写体系文件的基础,也是认证到位的前提。企业若忽视自身培训,对标准不理解,在贯标工作中难于决策和指挥;有的企业对标准不求理解,文件编写脱离企业实际、难于操作;有的企业对员工培训不够重视,使体系运行阶段,员工不知如何操作和记录。
    (3) 观念转变到位
     
    有的企业虽已开始贯标认证工作,但管理人员忽视贯标工作的重要性,对工作职责不能全面实施和完成,以至拖贯标工作的"后腿",观念转变不到位。作为企业与质量有关的管理人员应以文件化质量管理体系的规定和要求去管理,来取代传统的质量管理模式。
    (4) 做到整改到位
     
    整改要针对发生不合格的原因,制定相应的纠正措施并验证其有效性,对整改工作不能怕麻烦,按照标准的要求做到整改到位,以防止不合格项发生。
    (5) 做到措施到位
     
    企业管理严格,其令必行,有禁则止,而国有企业由于机制的原因,推行一套新的管理制度,就要下大力气。所以企业实施贯标认证工作,制定必要措施是十分重要的。
    (6) 做到领导到位
     
    没有最高管理者的质量意识,质量管理就缺乏动力,没有企业最高领导者对实施贯标认证工作的决策和决定态度,也就不会有企业各级人员的积极参与,认识到位,来自领导的到位,所以在企业实施ISO9001标准的工作中,领导到位是顺利开展贯标认证工作的关键。

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